Politique de remboursement

Tous les produits de notre boutique sont éligibles au retour et à l’échange selon les conditions ci-dessous :

• Les demandes de retour ou d’échange doivent être effectuées dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception de la commande.

• Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé, non ouvert, avec ses étiquettes intactes et dans son emballage d’origine.

• Si l’article reçu est différent de sa description sur notre site ou présente un défaut de fabrication manifeste, un remboursement intégral sera effectué.

• Les demandes de remboursement sont traitées sous 3 jours ouvrables, et les demandes d’échange sous 7 jours ouvrables à partir de la date de réception du produit retourné.

• En cas de retour sans défaut ou problème constaté, des frais de gestion de 30 % ou un montant minimum de 25 Dinars Tunisiens seront déduits du montant remboursé.

Comment effectuer une demande

Pour toute demande de retour ou d’échange, veuillez nous contacter via notre page Contactez-nous ou par téléphone. Veuillez fournir le numéro de commande ainsi que des photos du produit si nécessaire.